Privacy policy

Última actualización: 5 de junio de 2026

En ELIORAH, la confidencialidad, seguridad y salvaguarda de la información personal de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, tratamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros Servicios, visita nuestro sitio web eliorahcr.com, o realiza una adquisición en nuestra firma.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido las prácticas de tratamiento de información descritas en este documento.

1. Información Personal que Recopilamos

Para ofrecerle una experiencia de compra selecta y gestionar de manera eficiente sus órdenes, ELIORAH recopila las siguientes categorías de información:

Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío (para la gestión de Correos de Costa Rica), número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información Financiera y de Transacciones: Datos esenciales para el procesamiento de pagos (tales como confirmaciones de transferencias bancarias, SINPE Móvil o transacciones mediante pasarelas de tarjetas de crédito/débito cifradas). ELIORAH no almacena directamente los números completos de sus tarjetas; estos son procesados de forma segura por proveedores certificados.
Detalles de Cuenta y Navegación: Historial de artículos consultados, piezas añadidas al carrito de compras, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP y datos analíticos de interacción provistos por tecnologías de seguimiento (cookies).

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

De conformidad con las normativas vigentes, los datos suministrados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

Gestión Comercial y Contractual: Procesar y empaquetar sus pedidos, validar sus métodos de pago, coordinar la logística de entrega nacional o internacional (Servicio de Personal Shopper) y emitir la correspondiente factura electrónica.
Atención Personalizada: Ofrecer un servicio de asistencia exclusivo a través de nuestros canales de soporte, resolver consultas postventa y gestionar de manera efectiva las garantías de las piezas.
Comunicación de Marca y Marketing: Remitir actualizaciones de colecciones exclusivas, lanzamientos de temporada o promociones selectas mediante correo electrónico o mensajería, siempre bajo el consentimiento previo del usuario y con la opción de revocar dicha suscripción en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Autenticar cuentas de usuario, mitigar riesgos transaccionales y garantizar un entorno de comercio electrónico seguro y protegido contra actividades malintencionadas.

3. Divulgación y Transferencia Internacional de Datos

ELIORAH no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes con terceros. Sus datos son compartidos únicamente con proveedores tecnológicos y logísticos esenciales para la ejecución de nuestros servicios:

Shopify Inc.: Nuestra plataforma de comercio electrónico global, la cual almacena y procesa la información bajo estrictos protocolos de seguridad internacional. Debido a la naturaleza global de Shopify, los datos pueden ser transferidos y resguardados en servidores ubicados fuera del territorio nacional.
Aliados Logísticos: Empresas de transporte de confianza (como Correos de Costa Rica) para asegurar que sus piezas de joyería lleguen de manera exacta a su destino.
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido de forma expresa por una autoridad judicial o gubernamental competente bajo las leyes de la República de Costa Rica.

4. Seguridad y Conservación de la Información

En ELIORAH implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos o accesos no autorizados. Sin embargo, debido a que ningún canal de transmisión en internet es 100% infalible, recomendamos a nuestros usuarios no compartir credenciales de acceso ni enviar información financiera sensible a través de plataformas de mensajería no cifradas.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines comerciales descritos en esta política, o para satisfacer obligaciones legales, fiscales y contables regulatorias.

5. Sus Derechos de Control y Acceso

Como titular de sus datos personales, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). En cualquier momento, usted podrá:

Solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre su persona.
Requerir la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos comerciales.
Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir una solicitud formal a nuestra dirección de contacto oficial detallada al final de este documento.

6. Enlaces a Plataformas de Terceros

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos o herramientas integradas de terceros (como redes sociales o pasarelas de pago externas). Al abandonar la plataforma de ELIORAH, las interacciones y datos suministrados en dichos sitios externos se regirán bajo las políticas de privacidad exclusivas de esas entidades, quedando ELIORAH exenta de responsabilidad sobre las mismas.

7. Modificaciones a la Presente Política

ELIORAH se reserva la facultad de actualizar u optimizar esta Política de Privacidad de manera ocasional para adaptarla a cambios operativos, tecnológicos o reformas legales. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma sección, actualizando la fecha de vigencia en el encabezado.

8. Canales Oficiales de Contacto

Para resolver cualquier duda, aclaración o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto directo con nuestra dirección de marca: