A. Productos de la línea propia de Eliorah (principalmente joyería):

• Eliorah garantiza la veracidad de los materiales descritos (ej. acero inoxidable, plata 925, baño de oro, etc.).

• Si una pieza presenta defectos de fábrica o daños inmediatos (roturas, desprendimientos, etc.) en los primeros 10 días naturales tras la entrega, se repondrá la pieza sin costo adicional o se ofrecerá otra solución equivalente (como un artículo de igual valor o reembolso parcial/total).

• Entre los 10 y 30 días posteriores a la entrega, aplican garantías solo por defectos como oxidación, pérdida de color, o reacciones indebidas que no corresponden con el uso normal ni con lo estipulado en la descripción. La solución será determinada caso por caso, priorizando la satisfacción del cliente.

Nota importante:
Cada producto en nuestra tienda especifica claramente quién es el proveedor.
Los productos identificados como parte de la línea propia de ELIORAH indican explícitamente en su descripción la garantía correspondiente.

B. Productos por encargo (marcas externas con garantía internacional):

• Eliorah actúa como intermediario para importar productos originales desde EE.UU., pero no puede ofrecer reembolsos, cambios ni garantías directas sobre estos artículos.

• En caso de algún defecto, podemos intentar gestionar la garantía con la marca o tienda donde se compró, pero la respuesta dependerá de sus políticas y no está garantizada por Eliorah.