En Eliorah, trabajamos con tres modalidades de compra: entrega inmediata, en tránsito y por encargo.
En el caso de los productos en tránsito y por encargo, se requiere un adelanto del 50% del valor total para confirmar el pedido. Este adelanto nos permite asegurar la reserva de la pieza y proceder con la solicitud directa a nuestros proveedores internacionales.

Confirmación del pedido

Una vez recibido el adelanto, el producto se considera oficialmente reservado para el cliente y se procede de inmediato a su compra o gestión logística. El 50% restante deberá cancelarse antes de la entrega o envío.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de factores como la disponibilidad del proveedor, el transporte internacional y los procesos de aduanas.
En casos excepcionales, este plazo podría extenderse; en tal situación, Eliorah mantendrá informado al cliente en todo momento.

Política de devolución del adelanto

El adelanto no es reembolsable bajo circunstancias relacionadas con cambios de opinión, cancelaciones voluntarias o cualquier motivo atribuible.
Únicamente se realizará la devolución total del adelanto si:

• El producto no llega dentro del plazo máximo de 60 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido.

• El producto presenta un defecto grave de fábrica que imposibilite su uso o venta, y no sea posible reemplazarlo.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

En todos los casos, Eliorah asumirá la responsabilidad de gestionar la devolución o el reemplazo correspondiente.

Cancelaciones o incumplimiento de pago

Si el cliente no cancela el monto restante dentro de los 10 días posteriores a la llegada del producto, este se considerará pedido abandonado.
En tal caso, el artículo podrá ser puesto nuevamente a la venta y el adelanto no será reembolsado.