Preguntas frecuentes
En Eliorah CR queremos que cada compra sea clara, segura y confiable. Por eso reunimos las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pagos, envíos y atención al cliente.
Sí. Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica, bajo el servicio Pymexpress.
Nuestros pedidos pueden ser despachados desde nuestros centros de preparación en San Pedro de Montes de Oca, San José, o desde Venecia de San Carlos, Alajuela, según disponibilidad y operación interna.
El tiempo de procesamiento y despacho suele ser de 6 a 24 horas hábiles después de confirmado el pedido. En la mayoría de los casos, los pedidos realizados de lunes a jueves se preparan para envío el mismo día o al día hábil siguiente, especialmente cuando se realizan en horas de la mañana.
Los despachos se realizan en días hábiles. No realizamos envíos los sábados ni domingos. Si realizas un pedido un viernes por la tarde, durante el fin de semana o en un día no hábil, normalmente será procesado para despacho el siguiente día hábil.
Una vez entregado el paquete a Correos de Costa Rica, el tiempo estimado de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles, según la zona de destino y la gestión del servicio de mensajería.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás el código de rastreo correspondiente. Con ese código podrás consultar el estado de tu envío en la página oficial de rastreo de Correos de Costa Rica.
Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos SINPE Móvil, transferencia bancaria y Minicuotas de BAC Credomatic.
Sí. Las transacciones realizadas con tarjeta se procesan mediante los servicios oficiales de TiloPay, una plataforma de pago segura utilizada para gestionar pagos en línea. Durante el proceso de compra se mostrará la información correspondiente para completar el pago de forma segura y oficial.
Actualmente el envío es gratuito en compras superiores a ₡30.000. Cuando tu pedido cumple con el monto requerido, el beneficio se aplica automáticamente durante el proceso de compra.
Cada pedido se prepara cuidadosamente para que la experiencia sea especial desde el momento en que lo recibes. El empaque puede incluir caja de protección, presentación interior de marca, tarjeta de cuidados, paño de limpieza y caja individual para la joya, según el tipo de producto y disponibilidad.
Sí. Nuestro empaque está pensado para ofrecer una presentación especial y cuidada. Si tu compra es para regalo, puedes indicarlo al realizar el pedido o contactarnos por WhatsApp. En estos casos, podemos adaptar algunos detalles del empaque, como sustituir la tarjeta de agradecimiento por una frase personalizada o incluir una dedicatoria especial, según disponibilidad y tipo de pedido.
Sí. En Eliorah CR nos comprometemos a brindar productos acordes a la descripción publicada en nuestra tienda. La garantía aplica según las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantías. Te recomendamos revisarla para conocer los detalles, alcances y condiciones aplicables.