Política de envío
En ELIORAH CR, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de adquisición excepcional, caracterizada por la máxima transparencia, seguridad y excelencia. Con el propósito de adaptarnos a sus necesidades, disponemos de dos modalidades de compra, las cuales se rigen bajo los siguientes términos y condiciones de servicio:
Piezas en Colección Local (Stock Disponible):
Esta modalidad aplica para todos los artículos en página web, que se encuentran disponibles en nuestro inventario local, listos para su despacho inmediato.
- Procesamiento y Despacho: La preparación y envío de la pieza se iniciará de manera exclusiva una vez que el pago total de la orden haya sido debidamente verificado y consolidado en nuestros sistemas.
- Logística y Plazos de Entrega: Los envíos dentro del territorio nacional se canalizan a través de los servicios corporativos de Correos de Costa Rica. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir del día posterior a la confirmación de la transacción.
- Trazabilidad y Responsabilidad: Se proveerá un número de guía o código de rastreo automatizado para que el cliente pueda verificar el estatus de su paquete en tiempo real. ELIORAH garantiza la correcta entrega de la mercancía a la entidad logística en perfectas condiciones; no obstante, retrasos incidentales, casos fortuitos o de fuerza mayor imputables directamente a la empresa transportista no serán responsabilidad de nuestra marca, aunque brindaremos el acompañamiento necesario para su resolución.
2. Servicio de Personal Shopper (Importación Bajo Pedido):
Esta modalidad está diseñada para piezas seleccionadas que son importadas desde los Estados Unidos de América bajo la solicitud expresa, personalizada y exclusiva del cliente.
- Plazos de Tránsito Internacional: El período estimado para la entrega de estos artículos comprende un rango de 12 a 25 días hábiles. Al tratarse de logística internacional, este plazo es una aproximación. ELIORAH queda exento de toda responsabilidad por retrasos derivados de trámites aduaneros, retenciones fiscales, demoras de proveedores internacionales o contingencias en los transportes globales. Dichas extensiones en el tiempo de entrega no darán derecho a la cancelación de la orden ni a la aplicación de penalizaciones económicas a la marca.
- Estructura Financiera y Compromiso de Adquisición: Para proceder con la orden y gestión de importación, el cliente deberá abonar un anticipo mínimo equivalente al 50% del valor total de la pieza. El 50% o porcentaje restante deberá ser liquidado en su totalidad de manera previa o al momento exacto de la entrega física o envío nacional.
- Reserva de Propiedad y Retención: Bajo ninguna circunstancia se liberará, entregará o enviará mercancía alguna que no haya sido cancelada al 100%. Dado el carácter personalizado de esta importación, si el cliente desiste de la compra una vez iniciado el proceso o no liquida el saldo pendiente en un plazo de 7 días naturales tras la llegada del producto al país, el anticipo del 50% será retenido de forma no reembolsable por ELIORAH en concepto de daños, perjuicios y cobertura de costos operativos de importación.