Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a ELIORAH. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la marca ELIORAH (en adelante, "ELIORAH"). Dirigimos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en esta plataforma para ofrecerle a usted, el usuario, una experiencia de compra selecta y exclusiva. ELIORAH opera utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify, la cual facilita la prestación de nuestros Servicios.
Al visitar nuestro sitio y/o adquirir alguna de nuestras piezas, usted interactúa con nuestros "Servicios" y acepta de forma vinculante los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos del Servicio” o “Términos”), incluyendo las políticas adicionales referenciadas en este documento. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, deberá abstenerse de acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que cuenta con la mayoría de edad legal en la República de Costa Rica (o su jurisdicción de residencia). Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. Toda la información de facturación, pago y envío proporcionada debe ser verídica, exacta y completa.
SECCIÓN 2 - ESPECIFICACIONES DE NUESTRAS PIEZAS
En ELIORAH realizamos esfuerzos rigurosos para que las imágenes, texturas, dimensiones y colores de nuestras joyas se muestren con la máxima fidelidad posible. No obstante, la visualización final depende de la calibración técnica y configuración de la pantalla de su dispositivo, por lo que ligeras variaciones de tonalidad no se considerarán defectos de fábrica. Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones o discontinuar cualquier pieza en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 3 - PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
La colocación de una orden en nuestro sitio web constituye una oferta de compra. ELIORAH se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Una orden se considera formalmente aceptada únicamente cuando emitimos la confirmación de despacho o facturación electrónica. Toda adquisición realizada en esta plataforma se presume para uso personal, quedando prohibida su reventa comercial no autorizada. Las cancelaciones o devoluciones se regirán exclusivamente por nuestra Política de Garantías y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de nuestras piezas están expresados en la moneda indicada en la pantalla de pago y están sujetos a modificación sin previo aviso. Los precios publicados no incluyen costos de envío ni de gestión logística transfronteriza (en el caso del servicio Personal Shopper), los cuales se calcularán detalladamente en el checkout. Como empresa formal, usted se compromete a proveer datos de pago válidos y autorizados, y acepta que el procesamiento de su factura electrónica se realizará con la información suministrada.
SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y LOGÍSTICA
Los plazos de entrega provistos en el sitio web son estimaciones comerciales razonables. De conformidad con nuestra Política de Envíos y Entregas, ELIORAH garantiza el correcto despacho de las piezas en tiempo y forma a la entidad de transporte (Correos de Costa Rica o transportista internacional). Por consiguiente, no asumimos responsabilidad por retrasos incidentales derivados de trámites aduaneros, retenciones fiscales o contingencias logísticas operadas por terceros.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web eliorahcr.com, así como la marca ELIORAH, sus logotipos, textos, diseños de joyería, fotografías profesionales, producciones audiovisuales, gráficos y código fuente son propiedad exclusiva de ELIORAH o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Marcas Comerciales de la República de Costa Rica e instrumentos internacionales aplicables. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de este sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de la dirección de la marca.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra plataforma puede integrar herramientas, aplicaciones o hipervínculos de terceros (tales como pasarelas de pago externas o botones de mensajería). Estas herramientas se proveen "tal cual están" para comodidad del usuario. ELIORAH no ejerce control técnico ni asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, políticas de privacidad o transacciones efectuadas en dichos sitios de terceros.
SECCIÓN 8 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS
Si a solicitud nuestra o por iniciativa propia usted envía reseñas, sugerencias o ideas creativas, usted otorga a ELIORAH el derecho irrestricto y gratuito para editar, publicar, distribuir y utilizar dicho contenido en cualquier medio. Nos reservamos la facultad de remover cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
SECCIÓN 9 - EXCLUSIÓN DE RELACIÓN CON EL PROVEEDOR TECNOLÓGICO
Usted reconoce que la relación comercial de compraventa se ejecuta única y exclusivamente entre usted y ELIORAH. Shopify Inc. provee únicamente el soporte de software de e-commerce y, por lo tanto, queda liberada de cualquier reclamación, daño o responsabilidad civil contractual o extracontractual derivada de las transacciones comerciales, entrega de productos o uso de este sitio web.
SECCIÓN 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La recopilación y el tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario durante su navegación o compra se rigen bajo los más estrictos estándares de confidencialidad descritos en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para: (a) fines ilícitos o que infrinjan normativas locales o internacionales; (b) violar derechos de propiedad intelectual de ELIORAH o de terceros; (c) transmitir virus, malware o códigos de naturaleza destructiva; (d) recopilar datos personales de otros usuarios sin consentimiento; o (e) utilizar sistemas automatizados, herramientas de inteligencia artificial o procesos de extracción masiva de datos (scraping) no autorizados explícitamente por la marca. La infracción de esta cláusula facultará a ELIORAH para rescindir inmediatamente su acceso a los Servicios.
SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, bajo ninguna circunstancia ELIORAH, su propietario, directores, colaboradores o proveedores logísticos serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes —incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, ingresos o datos— derivados del uso del servicio o de la adquisición de cualquier pieza, cuando estos se deban a fuerza mayor, caso fortuito, negligencia del cliente en el uso y cuidado de las joyas, o por actuaciones de terceros ajenos a la gestión directa de la marca.
SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender, indemnizar y declarar exento de responsabilidad a ELIORAH y a su propietario ante cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) presentados por terceros debido a, o como consecuencia de, su incumplimiento de estos Términos del Servicio o por su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD Y ACUERDO COMPLETO
Si se determinara que alguna disposición de estos Términos es inválida, nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada de los Términos, manteniéndose la validez, vigencia y aplicabilidad de todas las disposiciones restantes. Estos Términos constituyen el acuerdo integral entre el usuario y la marca para el uso del Servicio.
SECCIÓN 15 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo específico mediante el cual le prestemos nuestros Servicios se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad absoluta con las leyes de la República de Costa Rica. Para la resolución de cualquier conflicto derivado o relacionado con el uso de este sitio web o la adquisición de nuestros productos, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de justicia de San José, Costa Rica, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por domicilio presente o futuro.
SECCIÓN 16 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
ELIORAH se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos Términos mediante la publicación directa en esta página web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el sitio para verificar cambios. El acceso continuo a la plataforma tras la publicación de modificaciones constituirá su aceptación explícita a las mismas.
SECCIÓN 17 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, aclaración o reclamación legal relacionada con estos Términos del Servicio, puede comunicarse formalmente a través de nuestros canales oficiales corporativos:
- Marca: ELIORAH CR
- Dirección Electrónica: info@eliorahcr.com
- Ubicación Principal: San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica
- Contacto de Asistencia: 6360-6946